Pozdrav svim ljubiteljima domaće i zdrave hrane!
Kada smo se 2013. godine počeli aktivnije baviti sakupljanjem starih sorti, kako bismo imali sigurniju i zdraviju hranu u našim tanjirima, počeli smo se uvezivati i sa drugim proizvođačima koji imaju iste ili slične kriterijume u proizvodnji.
Kroz godine, stalno su nas kontaktirali kupci sa upitima za hranu iz našeg uzgoja. Tako smo počeli preusmjeravati te ljude koji nam se javljaju ka nekim našim poznanicima za koje znamo da proizvode nešto od hrane koju su nam tražili, a koji proizvode po sličnim kriterijumima kao i mi.
U jednom trenutku, negdje oko 2016. godine, napravili smo Viber grupu “Tražim – Nudim domaće i prirodne proizvode”, sa željom da se sami povežu proizvođači i potrošači domaćih i prirodnih proizvoda, umjesto da ih mi svaki put direktno povezujemo.
Da bi grupa dobro funkcionisala, napravili smo pravilnik i upute za njeno korištenje. Ako bilo šta objavljujete ili komentarišete u grupi, obavezno detaljno pročitajte pravilnik koji slijedi i poštujte pravila ako želite ostati dio grupe.
*PRAVILNIK I VIŠE INFORMACIJA*
*O GRUPI*
Cilj viber grupe “Tražim – Nudim domaće i prirodne proizvode” je da nas poveže direktno sa proizvođačima. Ako proizvodite bez hemije, slobodno to ovde naglasite, za to ne morate imati sertifikat u ovoj grupi.
Grupa je inicijalno napravljena za kupo-prodaju hrane, ali nam danas služi i za ostale domaće i prirodne proizvode poput ručnih radova, domaćih životinja i sl.
*KOMUNIKACIJA*
Ova viber grupa nam služi samo da vidimo ponudu i potražnju jedni drugih. Kupovina i prodaja se vrše isključivo putem ličnog kontakta, kako ne bismo zatrpavali grupu privatnim prepiskama. Kada neko objavi informacije o proizvodu koji traži ili nudi, za sve šta nas zanima pišemo *u komentaru te objave* tako što kliknemo na “Napiši komentar >” ili *direktno toj osobi* tako što kliknemo na njenu sliku i onda joj pišemo.
U svojim viber opcijama *podesite da vam se mogu slati poruke* kako bi se komunikacija odvijala nesmetano. Kada uđete u grupu, idite na *tri tačke* u gornjem desnom uglu, zatim na *Informacije o zajednici*, skrolajte do dna i na dnu ćete naći opciju *Prijem privatnih poruka* koju trebate uključiti.
U grupi ima starijih i onih koji nisu toliko vješti sa tehnologijom, stoga molimo za razumijevanje i strpljenje pri komunikaciji. Zato toliko u detalje i objašnjavamo. Takođe, u grupi ima preko 2.500 ljudi i nisu svi isto trpeljivi. Ima mnogo i onih koji ne znaju utišati grupu pa molimo da se poruke ne šalju prije 7 sati ujutru i poslije 22 časa naveče.
*OBJAVE*
Svakom domaćinstvu smo omogućili dvije *besplatne objave tokom mjeseca*. Imajte na umu da se svaka vaša objava broji, bilo da je pitanje ili obavijest, sa slikom ili bez slike, u komentaru ili direktno u grupi. I takve, bilo kakve objave, kao domaćinstvo možete objaviti maksimalno dva puta mjesečno, bez obzira s čijeg broja iz kuće slali poruke i bez obzira da li ste kupac ili prodavac.
Prilikom svake objave možete objaviti do dvije fotografije. Poželjno je da pri reklamiranju napišete odma broj telefona, cijene i što veći i bolji opis, kako bi se grupa rasteretila svih dodatnih objava, pitanja i odgovora. Ovako stroga pravila su iz razloga jer ima onih koji bi svaki dan nešto pisali i komentarisali, čime grupa gubi funkcionalnost.
Grupa je sa marketinške strane veoma vrijedna jer na jednom mjestu okuplja veliki broj kupaca domaćih proizvoda. Mnogi proizvođači ozbiljno zarađuju preko grupe, te mnogi poštivaoci zdrave hrane obezbjeđuju većinu svoje zdrave hrane upravo preko ove grupe.
Ako trebate više od dvije fotografije i više od dvije objave tj. reklame mjesečno, obratite se Administratoru za Cjenovnik.
Objave izvan teme i pravila grupe, kao i svaka nepotrebna diskusija i komentarisanje, bez dozvole Administratora, su zabranjeni i biće sankcionisani. Za kršenje pravila, posebno onih u vezi sa prekoračenjem broja objava i fotografija, bićete udaljeni iz grupe. Ako se budete ponovo htjeli priključiti grupi, obratite se Administratoru i biće razmotren vaš povratak u grupu i eventualno omogućen uz novčanu naknadu.
*SAVJET PONUĐAČIMA I PROIZVOĐAČIMA*
Napravite svoju ličnu Viber grupu, samo za svoje kupce. Tu dodajte svakog ko kupi bilo koji proizvod od vas. Tako ćete stvoriti grupu sa svojim stalnim kupcima i prodaja će, kao i svako drugo informisanje i dogovaranje o isporuci, ići brže i lakše.
To je i cilj, da se povežete sa svojim kupcima privatno i da na koncu uopšte nemate potrebu za korištenjem ove grupe. Tada znamo i da ste i vi dobar proizvođač i da su vaši kupci dobri kupci, čim ste ostali u stalnom kontaktu i saradnji.
*POVRATNE INFORMACIJE*
Ako ste ostvarili lošu saradnju sa nekim putem grupe, pišite nam o tome. Ako imate reklamaciju, znajte da morate imati i iznijeti dokaz, te svakako morate imenom i prezimenom stati iza svoje reklamacije i imati ozbiljan pristup u samom njenom iznošenju.
Prije nego što nama u grupi iznesete reklamaciju, prvo je prijavite onome od koga ste kupili proizvod. Oboje dajte sve od sebe da izvan grupe riješite to i dođete do neke vrste dogovora, razumijevanja, pa možda čak i naknade štete ako za to postoje neke realne osnove.
Ako kao kupac iznosite u grupi neke neutemeljene reklamacije, ili kao prodavac ne budete izašli u susret nezadovoljnom kupcu, oboje rizikujete da budete trajno udaljeni iz grupe. Imajte to na umu i dajte sve od sebe da samostalno razriješite sve svoje nesuglasice!
*DODAVANJE NOVIH ČLANOVA*
Da se pridružite grupi, kliknite ovdje ili na sliku ispod. Slobodno dodajte nove kupce za koje vjerujete da će poštovati pravila, kao i nove proizvođače za čiji rad i proizvode možete garantovati.
*Dobro nam došli!*
