Pozdrav svim ljubiteljima domaće i zdrave hrane!
Kada smo se 2013. godine počeli aktivnije baviti sakupljanjem starih sorti, kako bismo imali sigurniju i zdraviju hranu u našim tanjirima, počeli smo se uvezivati i sa drugim proizvođačima koji imaju iste ili slične kriterijume u proizvodnji.
Kroz godine, stalno su nas kontaktirali kupci sa upitima za hranu iz našeg uzgoja. Tako smo počeli preusmjeravati te ljude koji nam se javljaju ka nekim našim poznanicima za koje znamo da proizvode nešto od hrane koju su nam tražili, a koji proizvode po sličnim kriterijumima kao i mi.
U jednom trenutku, negdje oko 2016. godine, napravili smo grupu “Tražim – Nudim domaće i prirodne proizvode”, sa željom da se sami povežu proizvođači i potrošači domaćih i prirodnih proizvoda, umjesto da ih mi svaki put direktno povezujemo.
Da bi grupa dobro funkcionisala, napravili smo pravilnik i upute za njeno korištenje. Ako bilo šta objavljujete ili komentarišete u grupi, obavezno detaljno pročitajte pravilnik koji slijedi i poštujte pravila ako želite ostati dio grupe.
*PRAVILNIK I VIŠE INFORMACIJA*
*O GRUPI*
Cilj viber grupe “Tražim – Nudim domaće i prirodne proizvode” je da nas poveže direktno sa proizvođačima. Ako proizvodite bez hemije, slobodno to ovde naglasite, za to ne morate imati sertifikat u ovoj grupi.
Grupa je inicijalno napravljena za kupo-prodaju hrane, ali nam danas služi i za ostale domaće i prirodne proizvode. U to spadaju i ručni radovi, domaće životinje i sve drugo šta doprinosi jednom dobrom, zdravom i kompletnom domaćinstvu.
*KOMUNIKACIJA*
Ova viber grupa nam služi samo da vidimo ponudu i potražnju jedni drugih. Kupovina i prodaja se vrše isključivo putem ličnog kontakta, kako ne bismo zatrpavali grupu privatnim prepiskama. Kada neko objavi informacije o proizvodu koji traži ili nudi, za sve šta nas zanima pišemo *u komentaru te objave* tako što kliknemo na “Napiši komentar >” ili *direktno toj osobi* tako što kliknemo na njenu sliku i onda joj pišemo.
U svojim viber opcijama *podesite da vam se mogu slati poruke* kako bi se komunikacija odvijala nesmetano. Kada uđete u grupu, idite na *tri tačke* u gornjem desnom uglu, zatim na *Informacije o zajednici*, skrolajte do dna, i na dnu ćete naći opciju *Prijem privatnih poruka* koju trebate uključiti.
U grupi ima starijih i onih koji nisu toliko vješti sa tehnologijom, stoga molimo za razumijevanje i strpljenje pri komunikaciji. Zato toliko u detalje i objašnjavamo. Takođe, u grupi ima preko 2.000 ljudi i nisu svi isto trpeljivi. Ima mnogo i onih koji ne znaju utišati grupu pa molimo da se poruke ne šalju poslije 22.00 č.
*OBJAVE*
Svakom domaćinstvu smo omogućili dvije *besplatne objave* tokom mjeseca. Imajte na umu da se svaka vaša objava broji, bilo da je pitanje ili obavijest, sa slikom ili bez slike, u komentaru ili direktno u grupi. I takve, bilo kakve objave, kao domaćinstvo možete objaviti maksimalno dva puta mjesečno, bez obzira s čijeg broja iz kuće slali poruke i bez obzira da li ste kupac ili prodavac.
Prilikom svake objave možete objaviti do dvije fotografije. Poželjno je da pri reklamiranju napišete odma broj telefona, cijene i što veći i bolji opis, kako bi se grupa rasteretila svih dodatnih objava, pitanja i odgovora.
Grupa je sa marketinške strane veoma vrijedna jer na jednom mjestu okuplja veoma vrijednu ciljnu grupu kupaca domaćih proizvoda. Mnogi proizvođači ozbiljno zarađuju preko grupe, te mnogi poštivaoci zdrave hrane obezbjeđuju većinu svoje zdrave hrane upravo preko ove grupe. Stoga, pozivamo sve da poštuju i finansijski podrže rad grupe, s obzirom da smo u njen razvoj uložili više od 10 godina te da u njeno održavanje svakodnevno ulažemo trud i vrijeme. Ako imate koristi od grupe, za više informacija o podršci grupi, obratite se Administratoru 🛡️.
Takođe, ako trebate više od dvije objave i dvije fotografije mjesečno, obratite se Administratoru za cjenovnik. Podsjećamo da je jedan od razloga za uvođenja dodatnih plaćenih reklama bio i to što su neki proizvođači i kupci bez ikakvih granica objavljivali svoje reklame i time zatrpavali grupu. Zato smo uveli ovo pravilo kako bismo omogućili i drugim proizvođačima istih ili sličnih proizvoda da dođu do izražaja. Ali i kako bismo omogućili preglednost poruka i reklama svim članovima. Kad imamo previše poruka, prosto je nemoguće ispratiti sve.
Objave izvan teme i pravila grupe, kao i svaka nepotrebna diskusija i komentarisanje, bez dozvole Administratora, su zabranjeni i biće sankcionisani. Za kršenje pravila, posebno onih u vezi sa prekoračenjem broja objava ili fotografija, bićete udaljeni iz grupe. Ako se budete ponovo htjeli priključiti grupi, obratite se Administratoru i biće razmotren vaš povratak u grupu uz novčanu nadoknadu za ponovno priključenje.
*SAVJET PONUĐAČIMA I PROIZVOĐAČIMA*
Napravite svoju ličnu Viber grupu, samo za svoje kupce. Tu dodajte svakog ko kupi bilo koji proizvod od vas. Tako ćete stvoriti grupu sa svojim stalnim kupcima i prodaja će, kao i svako drugo informisanje i dogovaranje o isporuci, ići brže i lakše.
To je i cilj, da se povežete sa svojim kupcima privatno i da na koncu uopšte nemate potrebu za korišćenjem ove grupe. Tad znamo i da ste i vi dobar proizvođač i da su vaši kupci dobri kupci – čim ste ostali u stalnom kontaktu i saradnji.
*POVRATNE INFORMACIJE*
Ako ste ostvarili lošu saradnju sa nekim putem grupe, pišite nam o tome. Ako imate reklamaciju, znajte da morate imati i iznijeti dokaz, te svakako morate imenom i prezimenom stati iza svoje reklamacije i imati ozbiljan pristup u samom njenom iznošenju.
Prije nego što nama iznesete reklamaciju, prvo je prijavite onome od koga ste kupili proizvod. Oboje dajte sve od sebe da izvan grupe razriješite to i da dođete do neke vrste dogovora, razumijevanja, pa možda čak i naknade štete, ako za to postoje neke realne osnove.
Ako kao kupac iznosite u grupi neke neutemeljene reklamacije, ili kao prodavac ne budete izašli u susret nezadovoljnom kupcu, oboje rizikujete da budete udaljeni iz grupe. Imajte to na umu i dajte sve od sebe da samostalno razriješite sve svoje nesuglasice!
*DODAVANJE NOVIH ČLANOVA*
Slobodno dodajte nove kupce za koje vjerujete da će poštovati pravila, kao i nove proizvođače za čiji rad i proizvode možete garantovati.
Hvala vam što koristite i svojim lijepim ponašanjem održavate ovu grupu.
*Dobro nam došli!*
